在全球用户数迈入10亿+规模后,过去6个月的时间里,支付宝依然保持20%的高速增长。根据官方最新数据,截至2019年6月,支付宝及其本地钱包合作伙伴已经服务超12亿的全球用户。回顾历史,2016年5月,支付宝国内用户达到4.5亿,而随着支付宝逐步进军全球市场,已经先后培育了9个当地版本的“支付宝”,如今已经覆盖56个市场。2018年3月,支付宝及其本地钱包用户数达到8.7亿。2018年12月,这个数字突破了10亿大关。9月24日,在2019年度阿里巴巴投资者大会上,蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋详细解读了支付宝强劲增长的密码。
井贤栋表示,移动支付和数字金融、全球化、智能科技三大发展支柱下,支付宝不仅实现了用户的高速增长,与用户的关系也逐步深化。截至2019年6月底,中国每10个支付宝用户就有8个使用了蚂蚁金服至少三种服务,4个使用五种服务,包括支付、财富管理、小微信贷、保险和信用服务。井贤栋强调,持续创新、聚焦科技和开放平台是蚂蚁金服的三大立身之本。
通过自主创新的BASIC(区块链、人工智能、安全、物联网和云计算)技术能力,蚂蚁金服持续为社会解决问题,并实现技术的全方位开放。以区块链技术为例,利用蚂蚁区块链,保险公司可以轻松验证医疗发票的真实性,将理赔处理成本从平均100元降到仅1元,报销流程从几天缩短到几分钟。自创立以来,支付宝也不断推出开创性的服务,比如2018年推出的相互宝,目前已有8900万人加入,成为中国最大的大病互助平台。井贤栋还透露,蚂蚁金服的技术员工占比已经达到6成,区块链申请专利数量连续三年全球第一。